青岛城运控股公交集团退休职工，2000年全国劳动模范。 995年实行无人售票以来，张丽霞悉心研究无人售票车服务工作的新特点，率先提出“无人售票，有情服务”的理念，把车厢服务提升到一个崭新的高度。她在车厢有限的空间里设置了“乘车指南”及“车厢板报”等服务项目，车厢里冬天有脚垫，夏天有清凉油，雨天有伞，处处温暖着乘客。她还总结出了安全行车“四稳、四准、四不开”工作法和“七十二个怎么办”，成为青岛公交驾驶员安全行车指南。张丽霞同志曾当选山东省第七次、八次党代会代表。
