城运控股公交集团是青岛市公共交通主体企业,承载着青岛公交百年历史(1907年青岛开通中国第一条城市公交客运线路),服务乘客出行,引领城市发展,集团秉承“尊重每一位乘客,关爱每一位员工”核心价值,坚持“诚信、创新、责任”的企业精神,打造乘客满意、保障有力、国内一流公共交通企业,为青岛建设开放、现代、活力、时尚的国际大都市贡献积极力量!
优势的规模资源。经营范围涉及公交客运、现代有轨、出租营运、驾驶培训、车辆检修等业务领域,形成了多元化布局、多产业链协同的发展格局,占市场份额的90%以上。集团辖属30个直属及控股、参股企业,职工总数11766人,职业驾驶员近7232人;运营车辆4034辆;公交线路211条,总长度3545.36公里,线网覆盖中心城区及相关市域;山东省首条现代有轨电车线路—城阳现代有轨电车示范线经政府授权运营。2021年度集团年客运总量5.36亿人次,行驶里程2.24亿公里,主导青岛市城市公共交通客运市场。《2017年中国城市客运行业状况报告》发布,青岛公交集团综合排名位居全国第六位、山东省第一位;《公共服务蓝皮书:中国城市基本公共服务力评价(2018)》发布,青岛公共交通满意度全国第二名。
多元的服务供给。坚持“城区扩展到哪里,巴士通达到哪里”“社区建设到哪里,巴士开行到哪里”“地铁通达到哪里,巴士配套衔接到哪里”,细分客运市场,在满足普通乘客出行前提下,开发了社区巴士、景点巴士、夜间巴士、城乡巴士、高考专线车、高校直通车、节会专车等十余种特色品种;首推解决高峰出行需求的“互联网+公交快车”,成为行业“互联网+公交”的成功实践;创新实施“一线两制”“季节性空调”模式,以高质量、多样性的服务供给,加快青岛公交由高满载率向高舒适度出行的转变。城阳有轨电车示范线获全国首个有轨电车5A级运营服务证书,取得青海省德令哈市有轨电车运营权,参与城阳有轨线网规划建设,获批建立山东省内首个有轨电车培训基地。
领先的科技支撑。加快互联网、大数据、云平台等的融合应用,以技术革新引领绿色发展。建立起覆盖集团所有场所的城域网,全面管控网络安全,率先推出电子便捷支付服务,移动支付系统集IC卡、微信、支付宝和银联云闪付于一体。率先建立全域智能调度,提升主业运营效率和服务质量,率先推出公交出行查询服务,日访问量达200万人次,领先国内同行业。 ERP管理系统搭建了14个管理的信息化平台模块,推行物资代销制,营运维修一体化管理。2020年承接的地铁线路公交衔接规划项目且获得2021年青岛信息化优秀解决方案奖。青岛巴士通手机APP全面支持各岗位工种职工的信息沟通,提升管理的智能化水平。建成纯电动公交车联网监控系统,实现车辆运行数据的实时监控。轮胎全生命周期系统全面推开,轮胎芯片内置率已达100%。开发统计系统,e行车码平台,热线系统,建立大数据平台,支撑政府购买服务和一车一成本,一线一分析,提升内控管理水平,公交大数据被认定为青岛市重点数据源,并获得“大数据应用创新奖”。
创新的管理能力。全面推进管理升级,取得优异成绩。“质量、环境和职业健康安全管理体系”完成换版升级;推行国家标准《企业现场管理准则》应用,主编制定并发布全国首个《城市公共交通运营服务》系列团体标准。全面导入卓越绩效管理模式,开展全国“交通质量奖”、星级现场、5A级服务认证、QC小组和质量信得过班组,标准化等创建工作。企业质量管理成效明显,轨道巴士公司、崂山巴士公司、隧道巴士公司和市北巴士公司荣获全国交通质量奖,21个单位被评为全国交通行业五星级现场,企业营运单位星级现场覆盖率达到85%;编印《青岛公交经营管理》《青岛公交营运服务模式》《青岛公交管理工具应用》《青岛巴士品牌平台攻略》系列白皮书,业内领先;全国行业内率先主持起草《城市公交运营服务团体标准》,山东省公交行业率先发布《社会责任报告》。
鲜明的文化品牌。实施“青岛巴士”文化战略,实现了企业文化对外一致性和对内统一性;创新“青岛巴士之星”评选、“青岛巴士荣誉乘客”授予,开展“小罐大爱”“爱心候车室”“文明排队”“车厢让座”等公益活动,引领社会文明风尚。打造区域性规模化公交服务第一品牌,注册了“QINGDAOBUS”商标,建立了“一路相伴”“红叶红”“我等您”“礼沧乐巴”“暖行”“萤火之光”等子品牌围绕“青岛巴士”主品牌协调运转的品牌“星月体系”,青岛公交七次登上“感动青岛”颁奖台,集团多次获评青岛市最具影响力企业。
集团成为山东省首个获得全国五一劳动奖状的公交企业,先后涌现出全国先进荣誉称号团队18个、国家级荣誉称号20余人、全国劳模7人及多位感动青岛人物、文明市民等,集团被省委省政府授予“上海合作组织青岛峰会服务保障工作先进集体”。
新时代,青岛公交集团将始终以服务乘客出行为中心,坚持改革深化、创新驱动,建设“民生公交”“平安公交”“绿色公交”“智能公交”“幸福公交”“诚信公交”,全面推进高质量发展,谱写青岛公交新篇章。
集团地址:青岛市市南区香港中路73号