张德香：“青年服务线”上的老班长

       张德香，原青岛公交集团6路线乘务员, 1956年全国劳动模范。

       作为6路“青年服务线”第一任班组长，张德香积极践行“我为人人，人人为我”的服务理念，把“只要为人民服好务，就是对党最好的报答”作为工作目标，带头用普通话为乘客服务，在工作中，她摸索出了“五心”服务工作法：即对待乘客要“热心、关心、耐心、细心、虚心”。这是6路“青年服务线”最早的工作法，也是青岛市公共交通行业第一个服务工作法，在青岛市公共交通发展史上具有里程碑式的意义。张德香同志先后四次受到毛泽东、邓小平等老一辈国家领导人的亲切接见。